Politique de remboursement

Date de dernière mise à jour : 8 mai 2026

Nous sommes fiers de nos montres. Si toutefois quelque chose ne vous convient pas à la livraison, notre politique de retours est simple, et pleinement conforme à vos droits de consommateur.

Droit légal de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre montre pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par e-mail à contact@amplitudewatches.co, ou par courrier à Amplitude SAS, 10 rue de la Paix, 75002 Paris, en utilisant si vous le souhaitez le formulaire de rétractation annexé à nos Conditions Générales de Vente. Notre équipe vous assistera afin que votre retour se déroule dans les meilleures conditions.

Conditions de retour

La montre que vous nous retournez doit être :

— emballée comme lorsque vous l’avez reçue et protégée adéquatement contre les risques liés à l’expédition ;
— accompagnée de tout document et accessoire présent dans le colis d’origine, dans le même état qu’à réception ;
— confiée à un transporteur spécialisé et reconnu, et assurée à la pleine valeur de son contenu.

Amplitude ne saurait être tenue responsable en cas de détérioration ou de perte du Produit lors du transport retour. Conformément à l’article L. 221-23 du Code de la consommation, les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de défaut de conformité. Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation de la valeur du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vous assurer de sa nature, de ses caractéristiques et de son bon fonctionnement.

Remboursement

Une fois la montre reçue par notre équipe, nous vérifions qu’elle présente les mêmes caractéristiques qu’au moment de la vente. Nous procédons alors au remboursement intégral des sommes versées — prix de la montre et frais d’expédition initiale (au tarif standard) — dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du Produit retourné, ou de la preuve de son expédition par vos soins, la date la plus précoce étant retenue.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen sans frais supplémentaires. Vous pouvez également opter, en accord avec nous, pour un avoir utilisable sur une autre montre de notre catalogue.

Si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard que nous proposons, le remboursement des frais d’expédition initiale est limité au tarif standard.

Cas exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

— aux produits personnalisés, restaurés sur-mesure, ou achetés spécifiquement à votre demande ;
— aux achats conclus à l’occasion d’un retrait en mains propres dans nos locaux ou lors d’un rendez-vous en personne, conformément à nos Conditions Générales de Vente.

Avant achat

Nous sélectionnons, restaurons, décrivons et photographions nos montres avec le plus grand soin. Nous vous invitons à nous poser toutes vos questions et à échanger avec nous avant de passer commande, afin de vous assurer que la montre qui retient votre attention correspond parfaitement à vos attentes. Notre équipe est à votre disposition par e-mail à contact@amplitudewatches.co.

Pour toute question

Amplitude SAS
10, rue de la Paix
75002 Paris
France
E-mail : contact@amplitudewatches.co