Política de reembolso
Fecha de última actualización: 8 de mayo de 2026
Estamos orgullosos de nuestros relojes. Si, aun así, algo no le conviniera al recibir su pedido, nuestra política de devoluciones es sencilla y plenamente conforme a sus derechos como consumidor.
Derecho legal de desistimiento
De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, dispone usted de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la recepción de su reloj para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de motivar su decisión. Si dicho plazo expirase un sábado, un domingo o un día festivo, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.
Para ejercer este derecho, basta con que nos contacte por correo electrónico a contact@amplitudewatches.co, o por correo postal a Amplitude SAS, 10 rue de la Paix, 75002 Paris, utilizando si lo desea el formulario de desistimiento anexo a nuestras Condiciones Generales de Venta. Nuestro equipo le asistirá para que su devolución se desarrolle en las mejores condiciones.
Condiciones de devolución
El reloj que nos devuelva deberá:
— estar embalado tal como lo recibió y adecuadamente protegido contra los riesgos del envío;
— ir acompañado de todos los documentos y accesorios presentes en el paquete original, en el mismo estado que al recibirlos;
— ser confiado a un transportista especializado y reconocido, y asegurado por el valor íntegro de su contenido.
Amplitude no podrá ser considerada responsable en caso de deterioro o pérdida del Producto durante el transporte de devolución. De conformidad con el artículo L. 221-23 del Código de Consumo francés, los gastos de devolución corren por su cuenta, salvo en caso de falta de conformidad. Su responsabilidad solo se compromete en caso de depreciación del valor del Producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para comprobar su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento.
Reembolso
Una vez recibido el reloj por nuestro equipo, comprobamos que presenta las mismas características que en el momento de la venta. Procedemos entonces al reembolso íntegro de las sumas abonadas — precio del reloj y gastos de envío inicial (al tarifa estándar) — en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la recepción del Producto devuelto, o desde la prueba de su expedición por su parte, prevaleciendo la fecha más temprana.
El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso por su parte para otro medio sin gastos adicionales. También puede optar, de común acuerdo con nosotros, por un vale utilizable en otro reloj de nuestro catálogo.
Si ha elegido expresamente una modalidad de envío más costosa que la modalidad estándar que ofrecemos, el reembolso de los gastos de envío inicial se limita a la tarifa estándar.
Casos excluidos del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica:
— a los productos personalizados, restaurados a medida o adquiridos específicamente a petición suya;
— a las compras formalizadas con motivo de una entrega en mano en nuestras instalaciones o durante una cita en persona, de conformidad con nuestras Condiciones Generales de Venta.
Antes de comprar
Seleccionamos, restauramos, describimos y fotografiamos nuestros relojes con el mayor de los cuidados. Le invitamos a plantearnos todas sus preguntas y a conversar con nosotros antes de realizar su pedido, a fin de asegurarse de que el reloj que ha llamado su atención se ajusta perfectamente a sus expectativas. Nuestro equipo está a su disposición por correo electrónico en contact@amplitudewatches.co.
Para cualquier consulta
Amplitude SAS
10, rue de la Paix
75002 Paris
France
Correo electrónico: contact@amplitudewatches.co
