Política de reembolso

Data da última atualização: 8 de maio de 2026

Temos orgulho nos nossos relógios. Se, ainda assim, algo não lhe agradar no momento da entrega, a nossa política de devoluções é simples e plenamente conforme com os seus direitos enquanto consumidor.

Direito legal de retratação

Em conformidade com os artigos L. 221-18 e seguintes do Código do Consumo francês, dispõe de um prazo de catorze (14) dias de calendário a contar da receção do seu relógio para exercer o seu direito de retratação, sem necessidade de justificar a sua decisão. Se este prazo terminar a um sábado, domingo ou feriado, é prorrogado até ao primeiro dia útil seguinte.

Para exercer este direito, basta contactar-nos por e-mail para contact@amplitudewatches.co, ou por correio para Amplitude SAS, 10 rue de la Paix, 75002 Paris, utilizando, se assim o desejar, o formulário de retratação anexo às nossas Condições Gerais de Venda. A nossa equipa irá assisti-lo para que a sua devolução decorra nas melhores condições.

Condições de devolução

O relógio que nos devolve deve estar:

— embalado tal como o recebeu e adequadamente protegido contra os riscos inerentes à expedição;
— acompanhado de todos os documentos e acessórios presentes na embalagem original, no mesmo estado em que foram recebidos;
— confiado a uma transportadora especializada e reconhecida, e segurado pelo valor integral do seu conteúdo.

A Amplitude não pode ser responsabilizada em caso de deterioração ou perda do Produto durante o transporte de devolução. Em conformidade com o artigo L. 221-23 do Código do Consumo francês, os custos de devolução ficam a seu cargo, salvo em caso de falta de conformidade. A sua responsabilidade só é envolvida em caso de depreciação do valor do Produto resultante de manipulações que vão além das necessárias para verificar a sua natureza, características e bom funcionamento.

Reembolso

Uma vez recebido o relógio pela nossa equipa, verificamos se apresenta as mesmas características que tinha no momento da venda. Procedemos então ao reembolso integral das quantias pagas — preço do relógio e custos de expedição iniciais (à tarifa standard) — num prazo máximo de catorze (14) dias de calendário a contar da receção do Produto devolvido ou da prova da sua expedição por si, retendo-se a data mais precoce.

O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo acordo expresso da sua parte para outro meio, sem encargos adicionais. Pode igualmente optar, em acordo connosco, por um vale de crédito utilizável noutro relógio do nosso catálogo.

Se optou expressamente por uma modalidade de entrega mais onerosa do que a modalidade standard que propomos, o reembolso dos custos de expedição iniciais fica limitado à tarifa standard.

Casos excluídos do direito de retratação

Em conformidade com o artigo L. 221-28 do Código do Consumo francês, o direito de retratação não se aplica:

— aos produtos personalizados, restaurados por medida ou adquiridos especificamente a seu pedido;
— às compras concluídas no âmbito de uma entrega em mãos nas nossas instalações ou aquando de um encontro presencial, em conformidade com as nossas Condições Gerais de Venda.

Antes da compra

Selecionamos, restauramos, descrevemos e fotografamos os nossos relógios com o maior cuidado. Convidamo-lo a colocar-nos todas as suas questões e a trocar impressões connosco antes de efetuar a sua encomenda, para se assegurar de que o relógio que captou a sua atenção corresponde plenamente às suas expectativas. A nossa equipa está à sua disposição por e-mail em contact@amplitudewatches.co.

Para qualquer questão

Amplitude SAS
10, rue de la Paix
75002 Paris
França
E-mail: contact@amplitudewatches.co