سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 8 مايو 2026

1. تمهيد

تصف سياسة الخصوصية الحالية الطريقة التي تجمع بها شركة Amplitude SAS (يُشار إليها فيما يلي بـ«Amplitude» أو «نحن») المعلومات الشخصية المتعلقة بكم وتستخدمها وتحفظها وتشاركها عند زيارتكم موقع amplitudewatches.co (يُشار إليه فيما يلي بـ«الموقع»)، أو إجرائكم عملية شراء عليه، أو اشتراككم في النشرة الإخبارية، أو تواصلكم معنا عبر أي قناة أخرى.

تُعدّ Amplitude مسؤولة عن معالجة بياناتكم الشخصية بالمعنى المقصود في اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة في 27 أبريل 2016 («اللائحة العامة لحماية البيانات / RGPD») والقانون رقم 78-17 الصادر في 6 يناير 1978 بصيغته المعدلة («Informatique et Libertés» – قانون المعلوماتية والحريات).

بيانات الاتصال بالمسؤول عن المعالجة

Amplitude SAS
10, rue de la Paix
75002 Paris
France
RCS Paris 982 698 102 — رقم ضريبة القيمة المضافة FR90982698102
البريد الإلكتروني: contact@amplitudewatches.co

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع ثلاث فئات من البيانات الشخصية:

2.1 بيانات التصفح (تُجمع تلقائيًا)

عند تصفحكم الموقع، نجمع تلقائيًا بعض المعلومات المتعلقة بجهازكم وتصفحكم: عنوان IP، نوع المتصفح وإصداره، المنطقة الزمنية، نظام التشغيل، لغة التصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة، الموقع المُحيل (عند الاقتضاء)، مصطلحات البحث المستخدمة للوصول إلى الموقع، والتفاعلات مع المحتوى.

تُجمع هذه البيانات بواسطة ملفات تعريف الارتباط (cookies) وبيكسلات وعلامات إلكترونية موصوفة في المادة 5 من هذه السياسة.

2.2 بيانات الطلب (عند تسجيل طلب)

نجمع المعلومات اللازمة حصرًا لمعالجة طلبكم: الاسم واللقب، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان الفوترة وعنوان التسليم البريدي، رقم الهاتف، وسجل طلباتكم.

أما معلومات الدفع (رقم البطاقة المصرفية، تاريخ انتهاء الصلاحية، الرمز السري) فتجمعها وتعالجها مباشرةً جهة تقديم خدمات الدفع لدينا (Shopify Payments)؛ ولا تتاح Amplitude إلا البيانات اللازمة حصرًا (الأرقام الأربعة الأخيرة من البطاقة، نوع البطاقة، حالة المعاملة)، ولا تخزن أي بيانات مصرفية كاملة.

2.3 بيانات الاتصال

عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال أو WhatsApp أو الهاتف أو رسائل Instagram، نجمع معرّف الاتصال الخاص بكم، وموضوع طلبكم، ومحتوى تبادلاتنا. وعند الاشتراك في نشرتنا الإخبارية «Friends of Amplitude°»، نجمع عنوان بريدكم الإلكتروني، واسمكم الأول عند الاقتضاء.

عند اقتراحكم بيع ساعة أو إيداعها لدينا للبيع، نجمع العناصر التي تحيلونها إلينا (صور فوتوغرافية، أوصاف، تاريخ، فواتير، شهادات منشأ) فضلًا عن بيانات الاتصال اللازمة لمتابعة علاقتنا.

3. الأغراض والأسس القانونية ومدد الاحتفاظ

نعالج بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:

3.1 إدارة طلباتكم وتنفيذها

يشمل ذلك معالجة الدفع والشحن وإصدار الفواتير وخدمة ما بعد البيع وإدارة الإرجاعات والضمانات وأي مطالبات محتملة.
الأساس القانوني: تنفيذ عقد البيع (المادة 6.1.b من اللائحة العامة لحماية البيانات).
المدة: 5 سنوات اعتبارًا من نهاية العلاقة التجارية، ثم الأرشفة لأغراض إثباتية طوال مدة التقادم القانونية.

3.2 إدارة حسابكم كعميل

الأساس القانوني: تنفيذ العقد (المادة 6.1.b من اللائحة).
المدة: ما دام حسابكم نشطًا. يُعدّ الحساب غير نشط بعد 5 سنوات بدون اتصال؛ يُغلق عندئذٍ تلقائيًا وتُؤرشف البيانات لمدة 5 سنوات إضافية.

3.3 إرسال نشرتنا الإخبارية والاتصالات التجارية

الأساس القانوني: موافقتكم الصريحة (المادة 6.1.a من اللائحة) إن لم تكونوا عملاء؛ والمصلحة المشروعة (المادة 6.1.f من اللائحة) فيما يتعلق بمنتجات أو خدمات مماثلة لتلك التي اشتريتموها منا (المادة L. 34-5 من قانون البريد والاتصالات الإلكترونية الفرنسي).
المدة: 3 سنوات اعتبارًا من آخر تواصل لكم معنا (طلب، فتح بريد إلكتروني، نقرة)، أو حتى إلغاء اشتراككم.

3.4 قياس الجمهور وتحسين الموقع

يشمل ذلك تحليل حركة الزوار على الموقع، وتحسين تجربة المستخدم، وتحديد المحتويات والمنتجات الأكثر مشاهدة.
الأساس القانوني: موافقتكم (المادة 6.1.a من اللائحة) عندما يستلزم الأمر ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية؛ والمصلحة المشروعة (المادة 6.1.f من اللائحة) للإحصاءات المُجهَّلة اللازمة حصرًا لتشغيل الموقع.
المدة: 13 شهرًا لملفات تعريف الارتباط الخاصة بقياس الجمهور؛ 25 شهرًا للبيانات الإحصائية المُجهَّلة المستخلَصة منها.

3.5 التخصيص والتسويق عبر الإنترنت

يشمل ذلك عرض إعلانات مستهدفة على مواقع طرف ثالث (لا سيما Google) وقياس أدائها.
الأساس القانوني: موافقتكم (المادة 6.1.a من اللائحة).
المدة: 13 شهرًا كحد أقصى لملفات تعريف الارتباط الإعلانية.

3.6 مكافحة الاحتيال وأمن الموقع

يشمل ذلك كشف المعاملات المشبوهة، والحماية من الهجمات المعلوماتية، وتأمين أنظمتنا.
الأساس القانوني: المصلحة المشروعة لـ Amplitude في حماية أنظمتها وعملائها (المادة 6.1.f من اللائحة).
المدة: 6 أشهر لسجلات الاتصال؛ حتى تسوية حوادث الاحتيال.

3.7 احترام التزاماتنا القانونية

حفظ الفواتير والإقرارات الضريبية والمحاسبية، وتتبع السلع المستعملة (سجل الشرطة الخاص بتجارة السلع المستعملة).
الأساس القانوني: التزامات Amplitude القانونية والتنظيمية (المادة 6.1.c من اللائحة).
المدة: 10 سنوات (الفواتير المحاسبية، المادة L. 123-22 من قانون التجارة الفرنسي)؛ 5 سنوات (سجل السلع المستعملة).

3.8 إدارة طلبات ممارسة حقوقكم

الأساس القانوني: التزام قانوني (المادة 6.1.c من اللائحة).
المدة: 5 سنوات اعتبارًا من إغلاق الطلب.

3.9 إدارة المنازعات المحتملة

الأساس القانوني: المصلحة المشروعة لـ Amplitude في إثبات حقوقها أو الدفاع عنها (المادة 6.1.f من اللائحة).
المدة: حتى تسوية النزاع وانقضاء طرق الطعن؛ تُؤرشف بروتوكولات التسوية والأحكام القضائية وفقًا للقانون.

4. لا قرارات آلية ولا تنميط ينتج آثارًا قانونية

لا تتخذ Amplitude أي قرار يُنتج آثارًا قانونية تجاهكم أو يؤثر فيكم بشكل ملموس استنادًا فقط إلى معالجة آلية، بالمعنى المقصود في المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

قد تشكّل أدوات قياس الجمهور وإعادة عرض الجلسات (المادة 6) تنميطًا بالمعنى المقصود في المادة 4.4 من اللائحة، لكن دون أي قرار آلي مرتبط. ويمكنكم الاعتراض عليها في أي وقت عبر شريط إدارة ملفات تعريف الارتباط (المادة 5).

5. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع الأخرى

5.1 شريط إدارة الموافقة

وفقًا لتوصيات الهيئة الوطنية الفرنسية للمعلوماتية والحريات (CNIL) واللائحة العامة لحماية البيانات، يُعرض عند زيارتكم الأولى شريط يتيح لكم قبول ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو رفضها أو ضبطها. ويمكنكم تعديل اختياراتكم في أي وقت بالنقر على الرابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط» المتاح أسفل كل صفحة.

تُودَع ملفات تعريف الارتباط الضرورية حصرًا لتشغيل الموقع (تعريف الجلسة، السلة، الأمن، تفضيلات اللغة والعملة) دون موافقة مسبقة لأنها لا غنى عنها لتقديم الخدمة التي طلبتموها منا.

5.2 ملفات تعريف الارتباط المُودَعة

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية (لا تتطلب موافقة)

— _shopify_essential، _secure_session_id، _session_id: الأمن وإدارة جلستكم على الموقع (المدة: الجلسة أو سنة واحدة).
— cart، cart_currency، localization: حفظ السلة والعملة واللغة الخاصة بكم (المدة: سنة واحدة).
— storefront_digest، shopify_pay_redirect: الأمن ومعالجة الدفع (المدة: من 30 يومًا إلى سنة واحدة).

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بقياس الجمهور (تتطلب موافقة)

— _shopify_y، _shopify_s، _y، _s (Shopify Analytics): قياس حركة الزوار على الموقع (المدة: من 30 دقيقة إلى سنة واحدة).
— _ga، _gid، _gat، _ga_* (Google Analytics 4): إحصاءات الزيارات (المدة: 13 شهرًا كحد أقصى).

ملفات تعريف الارتباط الإعلانية والتسويقية (تتطلب موافقة)

— ملفات تعريف الارتباط المُودَعة من قِبل Google Ads وقناة Google & YouTube (Shopify) لقياس التحويلات والتخصيص الإعلاني (المدة: 13 شهرًا كحد أقصى).

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بإعادة عرض الجلسات (تتطلب موافقة)

— ملفات تعريف ارتباط ومعرّفات يودِعها Lucky Orange لتسجيل جلسات التصفح وإنشاء خرائط حرارية (المدة: 30 يومًا).

5.3 مدة حفظ الموافقة

تُحفظ اختيارات موافقتكم لمدة أقصاها 6 أشهر، وفقًا لتوصيات هيئة CNIL. وبعد ذلك، يُعرض عليكم الشريط من جديد.

6. مستلمو بياناتكم والمعالجون من الباطن

لا تُباع بياناتكم الشخصية أبدًا. وهي متاحة فقط للأشخاص المخوّلين داخل Amplitude، ولمعالجينا التقنيين من الباطن، في حدود مهامهم الصارمة:

منصة التجارة الإلكترونية والاستضافة

— Shopify International Limited (إيرلندا) وShopify Inc. (كندا): استضافة الموقع، إدارة الطلبات، معالجة المدفوعات (Shopify Payments)، البريد الإلكتروني المتعلق بالمعاملات، الإحصاءات الأصلية. تُستضاف البيانات في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي (Google Cloud Platform — أوروبا). الضمانات للنقل خارج الاتحاد الأوروبي: قرار الكفاية الصادر عن المفوضية الأوروبية بشأن كندا؛ والشروط التعاقدية النموذجية.

قياس الجمهور والإعلان

— Google LLC (الولايات المتحدة) — Google Analytics 4، Google Ads، Google Merchant Center: قياس الجمهور، التحويلات، التخصيص الإعلاني. الضمانات للنقل خارج الاتحاد الأوروبي: الانضمام إلى Data Privacy Framework بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (قرار الكفاية الصادر في 10 يوليو 2023) والشروط التعاقدية النموذجية.

أدوات تحليل السلوك

— Lucky Orange LLC (الولايات المتحدة) — تسجيل الجلسات والخرائط الحرارية، لأغراض تحسين تجربة المستخدم. الضمانات للنقل خارج الاتحاد الأوروبي: الانضمام إلى Data Privacy Framework والشروط التعاقدية النموذجية.

الأمن والبنية التحتية

— Cloudflare, Inc. (الولايات المتحدة): الحماية من الهجمات، تسريع التحميل (CDN). الضمانات: الشروط التعاقدية النموذجية؛ شهادة ISO 27001.

أدوات الإدارة الداخلية

— Airtable Inc. (الولايات المتحدة): أداة داخلية لإدارة كتالوجنا، ومتابعتنا التجارية، وعلاقتنا بالعملاء. وقد تُسجَّل فيها بيانات اتصالكم (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان)، وسجل تبادلاتنا وطلباتكم، فضلًا عن أي معلومات تتعلق ببيع أو إيداع للبيع تقترحونه علينا. الضمانات للنقل خارج الاتحاد الأوروبي: الانضمام إلى Data Privacy Framework بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والشروط التعاقدية النموذجية.
— Make (سابقًا Integromat — جمهورية التشيك): أتمتة داخلية بين أدواتنا؛ تمر البيانات المعالَجة عبرها دون أن تُحفظ فيها بعد المدة اللازمة حصرًا للعملية.
— Powerful Form Builder (Globo، فيتنام): النماذج المخصصة على الموقع (تقييم ساعة، طلبات الاتصال). الضمانات للنقل خارج الاتحاد الأوروبي: الشروط التعاقدية النموذجية.

الالتزامات القانونية

قد تُبلَّغ بياناتكم أيضًا إلى السلطات الإدارية أو القضائية حين يتطلب القانون ذلك، وكذلك إلى مستشارينا (المحامين، خبراء المحاسبة، مفوّضي الحسابات) الملتزمين بالسر المهني.

7. نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي

نظرًا إلى أن بعض معالجينا من الباطن يقع مقرهم خارج الاتحاد الأوروبي (لا سيما في كندا والولايات المتحدة)، فقد تخضع بياناتكم الشخصية لعمليات نقل إلى هذه البلدان. وتُؤطَّر هذه العمليات بـ:

— قرارات الكفاية الصادرة عن المفوضية الأوروبية (كندا — القرار 2002/2/CE؛ الولايات المتحدة — قرار Data Privacy Framework الصادر في 10 يوليو 2023، بالنسبة إلى الجهات المنضمة إليه)؛
— وفي حال عدم توافرها، الشروط التعاقدية النموذجية المعتمدة من المفوضية الأوروبية (القرار 2021/914)؛
— وعند الاقتضاء، تدابير تقنية وتنظيمية تكميلية.

يمكنكم الحصول على نسخة من هذه الضمانات بالتواصل معنا على العنوان المبيَّن في المادة 11.

8. حقوقكم

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات وقانون المعلوماتية والحريات، تتمتعون بالحقوق التالية على البيانات الشخصية المتعلقة بكم:

— الحق في الوصول (المادة 15 من اللائحة): الحصول على تأكيد بأن بياناتكم تُعالج، وعلى نسخة منها.
— الحق في التصحيح (المادة 16 من اللائحة): تصحيح بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
— الحق في المحو (المادة 17 من اللائحة): طلب حذف بياناتكم في الحالات المنصوص عليها في القانون.
— الحق في تقييد المعالجة (المادة 18 من اللائحة): طلب التجميد المؤقت لمعالجة ما.
— الحق في النقل (المادة 20 من اللائحة): تلقي بياناتكم في صيغة مهيكلة وقابلة للقراءة آليًا، أو نقلها إلى مسؤول معالجة آخر.
— حق الاعتراض (المادة 21 من اللائحة): الاعتراض على معالجة قائمة على المصلحة المشروعة أو لأغراض الاستقطاب التجاري.
— الحق في سحب موافقتكم في أي وقت (المادة 7 من اللائحة) عندما تكون المعالجة قائمة عليها، دون المساس بمشروعية المعالجة المنفَّذة قبل هذا السحب.
— التوجيهات بعد الوفاة (المادة 85 من قانون المعلوماتية والحريات): تحديد توجيهات بشأن مصير بياناتكم بعد وفاتكم.

كيفية ممارسة حقوقكم؟

يمكنكم ممارسة حقوقكم في أي وقت بالتواصل معنا:
— عبر البريد الإلكتروني: contact@amplitudewatches.co؛
— عبر البريد العادي: Amplitude SAS, 10, rue de la Paix, 75002 Paris, France.

قد نطلب منكم وثيقة إثبات هوية للتحقق من طلبكم. وسنرد عليه خلال مهلة شهر اعتبارًا من استلامه، قابلة للتمديد بشهرين في حال الطلبات المعقدة أو ذات الحجم الكبير.

الشكوى أمام هيئة CNIL

إذا رأيتم، بعد التواصل معنا، أن حقوقكم بموجب قانون المعلوماتية والحريات لم تُحترم، يمكنكم تقديم شكوى أمام الهيئة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL):

CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr

9. أمن بياناتكم

تتخذ Amplitude تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة لحماية بياناتكم من أي وصول غير مأذون أو تعديل أو إفصاح أو إتلاف: تشفير TLS للاتصالات، الاستضافة على بنية تحتية مُعتمَدة (Shopify, Google Cloud)، إدارة صارمة للوصول الداخلي، مصادقة معززة للمسؤولين، نسخ احتياطية منتظمة.

في حال انتهاك بيانات شخصية يحتمل أن يُحدث خطرًا على حقوقكم وحرياتكم، تُبلِّغ Amplitude هيئة CNIL خلال مهلة 72 ساعة، وعندما يكون الخطر مرتفعًا، تُحيطكم علمًا بذلك في أقرب الآجال.

10. تعديلات هذه السياسة

قد نُحدِّث سياسة الخصوصية الحالية لمواكبة تطور ممارساتنا أو معالجينا من الباطن، أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. ويرد تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه السياسة. وفي حال إجراء تعديل جوهري، نُحيطكم علمًا بذلك بأي وسيلة ملائمة.

11. للتواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية الحالية أو بمعالجة بياناتكم الشخصية:

Amplitude SAS
10, rue de la Paix
75002 Paris
France
البريد الإلكتروني: contact@amplitudewatches.co